Conditions générales de vente

Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Dernière mise à jour : novembre 2025

1. Objet et acceptation des Conditions

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après les « Conditions ») régissent l’ensemble des relations entre la société SUBSTANCE RUNNING (SASU) et toute personne effectuant un achat ou naviguant sur le site www.substancerunning.com (ci-après le « Site »).

En accédant au Site ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions.

Si vous refusez tout ou partie de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Site ni passer commande.

2. Informations sur l’entreprise

SUBSTANCE RUNNING (SAS)

Société par Actions Simplifiée (SAS) immatriculée en France.

Adresse : 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris
Contact : contact@substancerunning.com
Site : www.substancerunning.com
Zone de vente : France métropolitaine uniquement
Devise de paiement : Euro (€)

3. Produits et informations nutritionnelles

SUBSTANCE RUNNING développe et commercialise des produits de nutrition destinés aux sportifs d’endurance (boissons, barres, gels, etc.).

Les informations nutritionnelles, recommandations et descriptions présentes sur le Site sont fournies à titre informatif uniquement.

Elles ne remplacent en aucun cas un avis médical ou nutritionnel professionnel. Avant toute modification de votre alimentation ou de votre programme d’entraînement, il est recommandé de consulter un médecin ou un nutritionniste qualifié.

Nos produits sont conformes à la réglementation française en vigueur au moment de leur mise sur le marché.

Les photographies et visuels figurant sur le Site sont fournis à titre illustratif et peuvent ne pas correspondre exactement au produit livré (variations de packaging, grammage, couleur, etc.).

4. Commandes

Pour passer commande, le client sélectionne les produits de son choix sur le Site, les ajoute au panier, puis valide la commande après avoir vérifié le contenu du panier.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

SUBSTANCE RUNNING se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour des motifs légitimes, tels que :

rupture de stock,
erreur manifeste dans le prix ou la description du produit,
suspicion de fraude,
usage commercial non autorisé (revente interdite).

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée par le client.

5. Prix et moyens de paiement

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont ajoutés au total lors de la validation de la commande.

Modes de paiement acceptés :

Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Apple Pay

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les transactions sont sécurisées via nos prestataires de paiement agréés. SUBSTANCE RUNNING n’a pas accès à vos données bancaires.

6. Disponibilité des produits

Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé par e-mail et remboursé dans un délai de 14 jours.

7. Livraison

Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine par les transporteurs suivants : Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost.

Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon le transporteur choisi.

SUBSTANCE RUNNING ne saurait être tenue responsable de retards imputables au transporteur, à une grève ou à un cas de force majeure.

En cas d’absence ou de non-réception du colis, le client doit contacter le transporteur à l’aide du numéro de suivi fourni.

Toute anomalie à la réception (colis endommagé, produit manquant ou non conforme) doit être signalée à SUBSTANCE RUNNING dans un délai de 48 heures après la livraison.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés.

Les produits ouverts, endommagés ou partiellement consommés ne peuvent pas être remboursés.

Pour exercer votre droit de rétractation :

Contactez-nous à contact@substancerunning.com avec votre numéro de commande et les détails du produit à retourner.
SUBSTANCE RUNNING se réserve le droit de facturer les frais de retour au client, sauf disposition légale contraire.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation :

Garantie de conformité (articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation),
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de produit défectueux, le client peut demander un échange ou un remboursement, sous réserve de la preuve du défaut.

10. Responsabilité

SUBSTANCE RUNNING ne saurait être tenue responsable de :

tout dommage résultant d’une utilisation non conforme du produit,
toute perte indirecte (gain manqué, perte de données, etc.),
tout retard ou manquement dû à un cas de force majeure (voir section 13).

Les conseils et informations disponibles sur le Site ne remplacent pas un suivi médical ou nutritionnel professionnel.

Le client reste seul responsable de son usage des produits et des effets résultant de leur consommation.

12. Données personnelles

SUBSTANCE RUNNING collecte et traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion du compte client et la communication commerciale.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles en écrivant à :

📧 contact@substancerunning.com

La politique complète de confidentialité est disponible sur le Site.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, graphismes, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de SUBSTANCE RUNNING ou de ses partenaires.

Toute reproduction ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

14. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites web. SUBSTANCE RUNNING ne peut être tenue responsable du contenu ou des politiques de confidentialité de ces sites tiers.

15. Force majeure

SUBSTANCE RUNNING ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses obligations en cas de circonstances indépendantes de sa volonté : catastrophe naturelle, incendie, guerre, grève, panne de réseau, pandémie, ou tout autre événement constituant un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

16. Modifications des conditions

SUBSTANCE RUNNING se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les nouvelles dispositions s’appliquent dès leur mise en ligne sur le Site.

La date de mise à jour figure en haut du document.

17. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord le service client à l’adresse suivante : contact@substancerunning.com.

Si aucun accord amiable n’est trouvé, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents de Paris (France).

Le client consommateur conserve la possibilité de recourir à une médiation de la consommation gratuite conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.

18. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions ou à votre commande, vous pouvez nous contacter à :